Nasjonal oppfølgingsenhet (NOE) ble etablert i 2023 og er en virtuell enhet som følger opp Nav-brukere med standard innsatsbehov. Formålet med denne organiseringen er å frigjøre tid ved Nav-kontorene til tettere oppfølging av brukergruppene som trenger det mest, samtidig som brukerne med standard innsatsbehov får nødvendig oppfølging. I denne evalueringen undersøker vi hvorvidt disse målsettingene er nådd. Vi finner at samlet tidsbruk på oppfølging av NOEs målgruppe er gått ned, og at det er allokert mer ressurser til de andre innsatsgruppene enn til de med standard innsats i 2023 enn i 2022 – relativt til den samlede ressursrammen som brukes på arbeidsrettet oppfølging. Når det gjelder kontorenes erfaringer, er bildet delt: det omtrent like stor andel kontorer som opplever å ha fått frigjort tid og at etableringen av NOE har bidratt til tettere oppfølging av andre innsatsgrupper, og som ikke gjør det. Vi vurderer at NOE har bidratt til en mer systematisk oppfølging av standardbrukere, og at NOE har en viktig beredskapsfunksjon for etaten.