I henhold til IA-veilederen skal NAV Arbeidslivssentre tilby prosessorientert og tidsavgrenset bistand til virksomheter med behov for å forbedre arbeidsmiljøet og redusere sykefraværet. Innsatsen skal rettes mot virksomheter med et høyt potensial for reduksjon i «tapte dagsverk», bestemt av virksomheters størrelse og sykefraværsprosent, særlig innenfor syv prioriterte bransjer. I dette oppdraget har Oslo Economics gjennomført en kartlegging av arbeidet som utføres av arbeidslivssentrene. Tema for kartleggingen er arbeidslivssentrenes innretning og rolleforståelse, prioritering av virksomheter, leveranser og arbeidsform, virkninger av bistanden i virksomheter, samt lovende modeller og arbeidsmåter. I studien finner forskerne fra Oslo Economic at arbeidslivssentrenes prioritering og arbeidsform i hovedsak er tilpasset IA-veilederens føringer, men det synes å være potensial for å nå ut til flere, samt behov for en ytterligere målretting av bistanden slik at den i enda større grad treffer bransjer og virksomheter med store utfordringer. Flertallet av virksomhetene som mottar bistand rapporterer at de opplever positive virkninger i form av bedre arbeidsmiljø og redusert sykefravær. Mer systematikk og enhetlig arbeidsform, som samtidig muliggjør skreddersøm, fremstår som suksesskriterier for en bedre målretting av arbeidet. En mer enhetlig modell øker også for muligheten til å hente ut kunnskap om virkninger av arbeidet.