I samarbeid med forskere fra Oslo Economics og Frischsenteret har Nav utviklet en måte å måle Navs bidrag til brukernes arbeidsdeltakelse. Den nye arbeidsindikatoren tar hensyn til både kjennetegn ved Navs brukere og situasjonen på arbeidsmarkedet. Indikatoren viser hvordan Navs bidrag til brukernes arbeidsdeltakelse utvikler seg over tid. I denne artikkelen gir vi eksempler på hvordan arbeidsindikatoren kan brukes til å sammenligne arbeidsdeltakelse over tid, på tvers av ulike fylker, Nav-kontor og brukergrupper, og hvordan den kan tolkes. Indikatoren er et relativt mål, som viser om Navs bidrag til brukernes arbeidsdeltakelse er bedre eller dårligere enn gjennomsnittet for hele observasjonsperioden. Endringer i indikatoren kan bety at Nav har gjort endringer i organisasjonen eller måter å jobbe på, som har betydning for brukernes arbeidsdeltagelse. Indikatorresultatene sier ikke noe om årsaker til utviklingen. Arbeidsindikatoren gir likevel Nav et bedre grunnlag enn tidligere til å vurdere om endringer Nav gjør fungerer. Indikatoren kan også bidra til at organisasjonen lærer av hverandre på tvers i Nav. Det er viktig å forstå konteksten og begrensningene ved indikatoren. Den må brukes sammen med andre kunnskapskilder for å forbedre kvaliteten på Navs arbeidsrettede tjenester.

In collaboration with researchers from Oslo Economics and the Frisch Centre, Nav has developed a method to measure its contribution to users' employment participation. This new employment indicator considers both the characteristics of the users that Nav assists and the labour market situation. The indicator shows how Nav's contribution to users' employment participation develops over time. In this article, we provide examples of how this employment indicator can be used to compare employment participation over time, across different counties, Nav offices, and user groups, and how it can be interpreted. The indicator is a relative measure, showing whether Nav's contribution to users' labour participation is better or worse than the average for the entire observation period. Changes in the indicator may indicate that Nav has made changes in the organisation or ways of working that impact users' labour participation. The indicator results do not explain the causes of the development. However, the employment indicator provides Nav with a better basis than before to assess whether the changes Nav makes are effective. The indicator can also help the organisation learn from each other across Nav. It is important to understand the context and limitations of the indicator, and that it must be used together with other sources of knowledge to improve the quality of Nav's work-oriented services.