Denne artikkelen handler om kompetanse i sosialfaglig oppfølgingsarbeid i NAV. Vi presenterer hovedfunnene fra et forskningsprosjekt der vi, gjennom en klynge-randomisert studie, undersøker effektene og erfaringene med å implementere «Helhetlig, Prinsippstyrt, Metodisk Tilnærming» (HPMT) blant veiledere i Kvalifiseringsprogrammet. HPMT er en modell, en metodikk og et oppfølgingsprogram, og det er utviklet og implementert av NAV som et svar på et uttalt behov fra praksisfeltet om å styrke veilederrollen. Å anvende HPMT innebærer en mer systematisk og evidensbasert oppfølging. HPMT har hatt effekter både for veiledere og deltakere i Kvalifiseringsprogrammet. HPMT har hatt positive effekter for veiledernes vurderinger av faglig kompetanse, relasjonell allianse og opplevd veiledningskvalitet. Deltakerne fra tiltakskontor (de kontorene der veilederne har anvendt HPMT i sitt oppfølgingsarbeid) har større overgang til arbeid, og de har fått høyere inntekt. Deltakerne i sammenligningskontorene er oftere i aktiviseringstiltak som arbeidsmarkedsopplæring, praksisplass og Kvalifiseringsprogrammet. Den positive utviklingen for deltakerne i tiltaksgruppen kan tolkes som effekter av HPMT-opplæringen. I undersøkelsen ble 18 NAV-kontor randomisert til ni tiltaks- og ni sammenligningskontorer. Datamaterialet består av både kvantitative effektdata og kvalitative prosessdata. I denne artikkelen presenteres data og effekter av HPMT for veiledere og deltakere.