For at helse- og sosialsektoren skal kunne løse sine oppgaver, kreves det et omfattende og nært samarbeid. Men jo større samarbeidsbehovet er, dess større er konfliktpotensialet. Hverdagen til helse- og sosialarbeidere er der for også å måtte forholde seg til konflikter og konfliktløsning. Konflikter hører menneskelivet til, de er både nødvendige og uunngåelige:nødvendige fordi pasienter og pårørende har rett til medbestemmelse; fordi ulik fagkunnskap gir ulike løsninger; fordi politikere og andre må prioritere ressursbruken - uunngåelige fordi vi har vilje og evne til å kjempe for det vi tror på, enten dette er grunnet i våre verdier, pasientenes rettigheter, våre arbeidsforhold eller vår fagkunnskap Bokens tredje utgave er særlig oppdatert på temaer som har tidsmessig aktualitet, for eksempel problemstillinger knyttet til nye styringsmåter i velferdsstaten. Nyere forskning og faglitteratur er også tatt med, spesielt i kapittelet om mekling Forleggeropplysninger
Note
1. utgave Oslo : Gyldendal akademisk, 2004
Innholdsnote
Forord. - 1,: Perspektiv på konflikter. - 2.: Helse- og sosialsektoren som konfliktarena. - 3.: Forutsetninger for konflikt. - 4.: Konflikter : en typologi. - 5.: vanskelige roller og vanskelige personer. - 6.: Sosiale og psykologiske prosesser ved konflikter . - 7.: Håndtering av konflikter. - 8.: Mekling. - Referanser. - Stikkord